通过多语言营销提高投资回报率

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衡量多语言营销的投资回报率超越了传统指标；它需要深入了解每个市场的细微差别，并致力于根据这些见解完善战略。通过关注正确的 KPI 并采用最佳实践，企业可以确保其多语言工作不仅能带来立竿见影的效果，还能为可持续增长奠定基础。
利用多语言客户门户打入新市场
了解多语言客户门户如何通过提高客户参与度、满意度和保留率帮助企业打入新市场。了解一家医疗保健提供商如何通过本地化门户转变其服务。
您是否知道，如果某个品牌不支持其语言，68%的客户愿意转而选择竞争对手？这凸显了语言对客户体验的重要性。随着企业在全球范围内扩张，提供多语言客户门户是吸引和留住用户的关键。这些门户允许客户以自己的语言访问个性化信息和支持，确保获得顺畅、无挫折的体验。

如果没有多语言客户门户，企业就有可能被优先考虑本地化支持的竞争对手抢占市场 求职者数据库 。随着公司向新市场扩张，以客户首选语言与他们互动的能力对于建立信任、提高满意度和推动长期成功至关重要。在这篇博文中，我们将探讨多语言门户为何重要，以及它们如何改变客户体验、减少运营摩擦并提供可衡量的投资回报。

多语言客户门户为何如此重要
客户门户不仅仅是一个界面；它是一个自助服务网关，使用户能够访问个性化信息、管理他们的帐户并快速解决问题。但是，如果这些门户无法以客户的母语访问，那么这个必不可少的工具可能会成为一个摩擦点。这对于拓展非英语市场的公司来说尤其重要。研究表明，如果客户无法以自己的语言获得客户支持或服务， 35% 的客户会转向竞争对手。由于语言障碍而导致的客户流失是巨大的，尤其是当您试图在新市场建立品牌忠诚度时。

通过客户门户提供多语言支持可打破客户参与的障碍。经过翻译和本地化的门户可改善用户体验并增强品牌认知度。投资多语言门户的公司将自己定位为更平易近人和以客户为中心，从而更容易建立长期关系。多语言门户还可以提高您的净推荐值 (NPS) ，因为客户更有可能推荐以他们的母语提供无缝服务的公司。