该团队通过 30 分钟的直接响应电视广告 (DRTV) 推广了新的 SmartWash 技术，使他们能够更全面地讲述新技术的故事。“直接面向消费者的广告可以让你改变、调整和微调你的信息，以便吸引众多最终消费者。在 30 秒内，你就可以掷骰子，选择正确的重点来展示，”TTI Floor Care North America 营销传播高级总监 Mary Harden Williams 说道。
虽然该活动的结果是扩大了零售业务，但采用直接面 洪都拉斯电报数据 向消费者 (D2C) 方式的原因之一，正如其名称所示，是与客户建立直接关系。“你知道亚马逊有一天可能会决定生产 Amazon Basics SmartWash。他们可能会生产出一款好产品，而且价格可能只有一半。然后会发生什么？” Script to Screen联合创始人 Ken Kerry 说道。“如果你有这种直接面向消费者的关系，你就不会那么脆弱。”
但零售商也对这种方法表示赞赏。“对我来说，真正让我恍然大悟的是零售商对直接面向消费者的体验的重视程度，因为归根结底……长篇报道的美妙之处在于，你可以被动地与一些人接触，他们会了解你需要知道的所有关于你的产品的信息，或者与你的品牌互动，获得非常好的感觉，他们可能会选择在零售商处购买，因为这就是他们选择的购买方式，”威廉姆斯说。
该团队试图克服的主要挑战之一是让潜在客户相效清洁地毯。为了传达这一信息，他们利用了 DRTV 广告中的推荐，这些推荐是真正的家庭主妇使用胡佛吸尘器简化生活的故事，因为吸尘和清洁变得如此简单和有效，让她们有更多的时间陪伴孩子和家人。
Kerry 认为，好的推荐信应“展示一个人根据其经历讲述的整个故事——这样潜在客户才能真正了解其他人的经历，并能够将这种经历与他们自己的情况联系起来。当故事具有背景相关性时，评论的真实性就会散发出同理心和亲和力。”