社交媒体正在迅速崛起。 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等工具的出现还不到十年，但它们已经产生了重大的社会影响。但社交媒体的传播范围到底有多广？专业人士认为其最重要的附加价值是什么？组织在实践中遇到了哪些问题？
许多专业人士被问及他们在一项简短的在线调查“工作中的社交媒体”中的经历。由于该调查主要通过社交媒体（LinkedIn、Twitter）和网络进行推广，因此过多地涵盖了已经熟悉网络世界和社交媒体的专业人士，因此它没有提供荷兰劳动人口的代表性情况，并且结果具有指示性。但这不是问题。该研究展示了先驱者和仍在探索中的新手如何使用社交媒体以及他们在日常工作中遇到的情况。
为您自己的组织寻找机会
2011 年社交媒体的体验差异很大。许多专业人士和组织拥有丰富的经验，但 美国赌徒数据库 另一方面，仍有很大一部分人实际上缺乏经验。社交媒体对他们来说仍然是完全未知的领域。经验丰富和缺乏经验的专业人士都在寻找社交媒体提供的可能性和机会。即使对于拥有社交媒体经验的专业人士来说，也并不总是清楚他们的组织可以通过社交媒体获得什么回报，或者如何在自己的组织中最好地使用社交媒体。