适合小型企业的最佳客户跟踪方法

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跟踪您的客户非常重要，这样您才能更有效地向他们推销您的产品或服务。
客户跟踪是一种策略，它可以让企业主了解他们的客户是谁、他们住在哪里、他们的购物习惯是什么等等。实现所有这些目标的方法之一是使用客户关系管理 (CRM) 软件。但是，一旦您收集了这些信息，您会用它做什么呢？您可以通过多种有用的方式将其用于您的小型企业。

为何要追踪你的客户
跟踪客户的原因有很多，但最主要的是为了让您的业务更好地为他们服务。如果您知道他们的消费习惯、他们访问您网站的频率、他们来自哪里以及他们的年龄，您就可以根据他们的具体需求定制 捷克共和国 whatsApp 数据 您的业务沟通方式。

私人教练先锋公司 (Personal Trainer Pioneer) 首席执行官泰勒·里德 (Tyler Read) 表示，客户追踪让您能够有效地定位和服务您的客户。

里德说：“你追踪的客户如何与你的品牌互动的信息可以告诉你他们想要什么、什么时候想要，以及他们在支付方式、沟通和接收信息以及产品/服务偏好方面的偏好。”

此外，客户跟踪对于了解客户对您的品牌的体验非常重要，例如客户如何找到您的业务、他们进行购买需要多长时间以及客户的终身价值。


 

您应该追踪什么
一开始，决定要跟踪哪些最重要的事情可能会让人不知所措，但有些因素可以比其他因素产生更好的洞察力。以下是每个企业都应该跟踪的六个指标：

1. 下载
YouCanLaunch.com 的创始人詹娜索德 (Jenna Soard) 表示，企业家应该跟踪下载和选择加入的情况，例如从登陆页面或网站下载的免费赠品。

“这有助于衡量潜在客户的兴趣，以确定目标人群或潜在客户的心理特征。当企业家了解流量或客户流入情况时，他们可以制作更多这些目标真正想要的内容和产品，”索德说。

2. 购买历史
您自己的销售数据可以提供有用的客户洞察，帮助您确定可以在营销活动中推广哪些类型的产品、服务和促销活动。

LoveDevani 创始人米歇尔·德瓦尼 (Michelle Devani) 表示：“了解客户的购买历史将使公司能够发现客户花钱购买的东西。这样一来，他们就可以向客户提供能够吸引他们的同类产品和服务。”