Diversi Tipi di Campagne
Ci sò parechji tipi di telemarketing. Per principià, parlemu di campagne in uscita. Questu hè quandu a cumpagnia face e chjame. Hè spessu chjamatu "chiamata fredda". Questu hè perchè a persona à l'altra Dati in telemarketing parte ùn cunnosce micca a cumpagnia. Stu tipu di campagna pò esse difficiule. U chjamante deve travaglià assai per attirà a so attenzione. Tuttavia, pò esse assai efficace per truvà novi affari. Parechje imprese utilizanu questu per truvà novi clienti. Hè un bonu modu per fà cunnosce u vostru nome.
D’altronde, ci sò campagne
in entrata. In questu casu, u cliente chjama a cumpagnia. Questu accade dopu avè vistu una publicità in TV o in linea. U cliente hè digià interessatu à u pruduttu. Queste chjame sò spessu più faciule da gestisce. A persona à u telefunu vole parlà cun voi. U travagliu di u telemarketer hè di risponde à e so dumande. Anu ancu bisognu di chjude a vendita. U cliente hè digià interessatu. Dunque, a chance di una vendita hè assai più alta.
U Rolu di i Script in u Telemarketing
I Script sò cum'è carte per i vostri chjamanti. Li danu indicazioni per a cunversazione. Prima di tuttu, un script deve avè una introduzione. U chjamante deve dì u so nome è u nome di a cumpagnia. Deve ancu dì perchè chjama. Questa deve esse una dichjarazione rapida è chjara. Dopu à quessa, u script pò passà à u messagiu principale. Hè quì chì u chjamante parla di u pruduttu o di u serviziu. Parlerà ancu di l'offerta speciale.
Inoltre, un bon script
deve avè opzioni. Micca tutte e chjamate vanu di listessa manera. A persona à l'altra parte pò avè dumande. O puderanu avè obiezioni. U script deve avè risposte à queste cose. Per esempiu, se qualchissia dice "Ùn sò micca interessatu", chì deve dì u chjamante? U script pò dà li qualchì opzione. Questu li aiuta à mantene a cunversazione. Un script ben fattu face chì ogni chjamante sembri prufessiunale.
Custruisce una Grande Squadra
E persone chì facenu e chjamate sò assai impurtanti. Prima, avete bisognu di impiegà e persone ghjuste. Devenu esse boni cumunicatori. Devenu ancu esse capaci di gestisce u rifiutu. Face parte di stu travagliu. Avete bisognu di persone chì ponu stà pusitivi. Inoltre, avete bisognu di furmalli bè. A furmazione deve copre u pruduttu o u serviziu. Deve ancu copre u script. Devenu sapè cumu aduprà u script, micca solu leghjelu.