疫情爆发前，残障人士申请远程工作，可能要花几个月的时间才能就住宿安排进行沟通。疫情让我们看到，远程工作在很多情况下是可行的，”唐恩说道。“我们鼓励雇主不要只是‘恢复正常’。因为‘正常’到底是什么？对残障人士以及许多其他员工来说，‘正常’是不够的，而且行不通。”
今年早些时候，Salesforce 宣布了“随时随地办公”模式，让员工有机会长期远程办公。“有了远程办公选项，员工还能更灵活地制定更适合自己的个人和家庭安全计划。”
关注业务各个环节的可访问性
汤恩表示，各公司正在制定计划，招募更多女性以及来自代表性不足的种族和族裔背景的人才。但这些促进多元化和包容性的努力往往并未涵盖无障碍技术。她建议领导者将与促进无障碍技术相关的技能纳入其多元化、公平和包容性计划中。
“这样，你就能真正塑造下一代人才，”她补充道。“如果我们将无障碍视为产品和服务的基石，而不是节日期间，睡眼惺忪的购物者们匆匆忙忙地从一家商店赶到另一家商店的时代或许尚未过去，但这种现象已经发生了根本性的变化。购物者不再依赖仅限一天的抢购活动，而是开始提前寻找礼物，并在九个不同的渠道之间切换，探索、比价，最终买到完美的礼物。由于60% 的数字订单受实体店影响，您的店内数字体验比以往任何时候都更加重要。
数字渠道和实体渠道正在不断融合，打造一体化的购物体验。因此，消费者的购物旅程 手机号数据库列表 日益复杂。他们对便利性和选择范围的期望也空前高涨。
本季为购物者提供便利
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疫情期间的假日购物使数字渠道的交易份额在2019年至2021年期间增长了36%，而且这种习惯似乎仍在延续。但43%的顾客仍然偏爱非数字渠道——这意味着要满足所有购物者的需求，就需要线上和线下都拥有良好的体验。事实上，我们发现85%的消费者期望所有部门和渠道的一致性，但60%的消费者表示，他们常常感觉自己是在与不同的机构沟通，而不是与同一家公司沟通。