人工智能客户支持和聊天机器人

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tasmih1234
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人工智能客户支持和聊天机器人

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Gorgias AI – 一款与 Gorgias 帮助台平台集成的客户服务自动化代理。Gorgias 的 AI 代理使用自然语言处理技术分析支持工单,并自主解决常见咨询,并提供准确且富有同理心的回复。它可以在电商系统中采取行动(例如检查订单状态或处理退款),并且知道何时将复杂问题上报给人工。
Tidio(Lyro AI 聊天机器人) ——一款深受在线商店欢迎的一体化实时聊天和聊天机器人平台,其 Lyro AI 聊天机器人为其带来了强大的自动化功能。Lyro 是一款专为电商平台设计的对话代理,可以实时回答客户问题、推荐产品、查看库存并跟踪订单。它全天候 24/7 全天候服务,并不断从互动中学习,不断改进。Tidio 还支持在需要时无缝接听人工聊天。
LivePerson – 一个企业级人工智能对话平台,支持在网站和通讯应用上与客户进行实时互动。LivePerson 的人工智能聊天机器人利用自然语言处理技术理解客户意图,并在购物过程中提供个性化回复和产品推荐。它与 CRM 和电 秘鲁电话号码列表 商系统集成,提取客户数据,使互动更具情境感知能力。
Octane AI – 一款聊天机器人和个性化工具,利用人工智能技术,通过互动测验和 Messenger 营销提升购物体验。电商品牌使用 Octane AI 创建自定义测验,询问购物者的偏好,然后提供定制的产品推荐。Octane AI 会将收集到的测验数据与营销工具同步,以便进行细分跟进。
Yuma AI – 专为 Shopify 卖家打造的客户服务自动化平台。Yuma 的 AI 能够处理各种支持任务,其独特之处在于,它只对完全由 AI 解决的工单收费(部分解决的工单免费)。它与 Zendesk 等帮助台集成,并配备预先训练好的电商知识库,能够准确识别常见问题(订单、配送、退货)的意图。
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