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[sakibkhan22197]

5. 缺乏客户评论和反馈
客户评论对于电子商店有多重要？

以下是来自 Invesp 的数据——72% 的消费者在阅读正面评价后会采取行动，并且客户可能会在拥有优秀评价的企业上多花费 31%。

如果您的产品页面上没有客户评论和推荐，那么您就错过了在线卖家可以使用的最引人注目的工具之一。人们喜欢阅读其他在他们之前购买过产品的购物者的评论，因为这有助于他们建立信任并做出更明智的决定。

您还应该通过激励正面评价或提供优惠券和折扣来鼓励客户在购买后留下评论。如果有任何负面评论，请务必留下专业的回复，概述您将如何补救这种情况。

6. 实时聊天无响应

来源：Superoffice
实时聊天是数字内容的主要方式，超过 46% 的受访者现在选择它作为首选的沟通方式，而通过电子邮件和社交媒体的比例分别为 29% 和 16%。

许多客户在需要帮助时不喜欢拿起电话致电客户服务代表。向客户支持发送电子邮件也涉及太多额外步骤。他们更愿意将问题输入到您网站上的实时聊天按钮中并立即与某人交谈。

通过您网站上的实时聊天功能，客户可以在购买产品 企业主数据 之前澄清他们的任何疑问并立即得到答复。您可以通过提供常见问题的答案来自动化实时聊天功能，如果用户的问题不在列表中，他们可以选择直接与某人交谈。

实时聊天会引发冲动购买，因为客户可以在购买之前提出问题并得到答案。这种即时反馈非常有说服力，并且会增加转化率。

7. 你没有使用弹出退出意图

退出弹出窗口是将更多访问者转化为付费客户的最重要工具之一。仅当客户准备离开您的网站而不进行购买时，才会触发退出意图弹出窗口，并向他们提供奖励或优惠券代码以赢回他们并鼓励他们转化。

退出意图弹出窗口是重新吸引即将离开您的网站而不进行购买的客户的有效方法。您可以向有兴趣购买但想等待更好优惠的客户提供促销来提高转化次数。通过促销，他们可能会改变主意并立即购买！

8. 缺乏付款方式选择
人们不进行网上购物的最常见原因之一是他们不确定支付过程的安全性。这就是为什么企业需要提供各种支付选项，例如 PayPal、Google Pay、Apple Pay 和信用卡。