中心位置，也就是说，人们上网是出于自愿，他们自己 选择是浏览某个网站还是将其放在路边。在这里，内在动机起着决定性的作用（抵制内部网或脸书上的照片并不一定意味着抵制互联网或脸书上的照片）。如果一个人选择进入该遗址，他们随后在那里获得的体验将决定他们对遗址的判断。特别是在能够进行交易和购买服务时，网站应该像商店一样运作。而购物的便利性比橱窗装饰更重要。超市甚至没有橱窗展示。
在互动环境中，购物行为是声誉管理中的一条线。有效的（数字）服务提供在声誉下划出了界限；一家糟糕的商店会毁掉你的声誉。这也适用于内部网（糟糕的内部数字服务提供会对声誉造成致命影响）。在线上互动中，声誉至少部分取决于对客户行为的支持程度。问题是‘您如何让在线访问者感到轻松？’您无法通过通讯信息来回答。答案在于行动。
可用性
松散的镶木地板多年来，人们一直在撰写文章并提出有关可用性和消除商店障碍的建议。然而，没有门槛或 BC 数据印度 门槛很低并不说明供应的连贯性，也不说明产品、服务、信息等是如何连贯地提供的。人体工程学简单地说，当查阅不同类型的信息时，你不应该在前沿设计上伤害自己。实际上，可用性最终取决于设计。虽然是从人体工程学的角度来看的，但这仍然是一个设计问题。而且，可用性干预实际上仍然是声誉管理传统工具包的一部分。这就是为什么人们多年来一直在抱怨政府网站，并且尽管现在可以访问，但仍然在抱怨。拉拉，这怎么可能？那么对内联网的投诉又如何呢？