没有什么比潜在的品牌危机更令人焦虑的了。关于有缺陷的产品或脱离现实的声明的最初言论可能会引发滚雪球效应，让人感觉无法停止。
这就是社交媒体的用武之地。社交在任 加拿大电报数据 何成功的危机沟通计划中都扮演着两个重要角色。它既是主动监控工具，也是被动参与工具。
当品牌危机发生时，社交媒体是消费者表达担忧的首选。社交媒体倾听策略可以帮助您的品牌掌握网络上的消息，确保您不会错过任何危险信号。
Sprout 情绪摘要的屏幕截图，在条形图上展示情绪随时间的变化。
Sprout 通过情绪分析工具帮助通信和社交媒体专业人士密切关注品牌健康状况，该工具可以提供围绕您的品牌和行业的对话的即时背景。
如果发生危机，品牌可以利用这些见解来制定对情况的应对措施。从品牌账户公开道歉似乎很简单，但麻木不仁的反应可能会让您的品牌陷入更加困境。
希望您只需要使用社交媒体的主动危机管理优势。尽管如此，做好准备总没有坏处。
以社交为先的战略传播方法有能力在最重要的人眼中重塑品牌。将您的策略建立在实时社交洞察的基础上，将您的策略建立在理想客户的声音之上。