全球咨询公司IDC Manufacturing Insights的一项研究的主要结果之一是，制造商在面临降低成本的压力的同时，已经减少了从低成本国家采购的现象。
这项由 Infor 和 IBM 代表的世界范围内针对制造业 700 多家中小型企业 (SME) 进行的研究进行了开展。
研究人员表示，与之前强调低成本采购策略相比，人们似乎更加关注客户满意度的重要性。
该咨询公司声称，低成本采购可能导致响应能力下降、客户服务质量差、成本上升，以及供应链中断、知识产权保护减 尼日利亚电子邮件清单 弱和环境问题等其他风险因素。该研究表明，北美和欧洲制造商将专注于改善中期运营，而不是积极寻求采购合作伙伴来削减成本。
该研究的总体结论之一是，由于供应链复杂且全球化，制造商难以确保客户满意度。
这使得控制“客户体验”变得非常具有挑战性。
IDC 发言人表示，这项研究的结果或许应该被看作是为从事全球物流服务的公司带来的机遇，“而不是调查结果中隐含的更明显的威胁”。
“物流和运输公司面临的挑战是向中小企业提供可靠性和可视性，而这正是它们明显缺乏的，阻碍了它们采用全球采购战略。”发言人说。
此外，IDC 补充说，该研究表明，更加关注小型企业的需求可能会为物流公司带来回报。