经历任何类型停机的企业都会面临财务处罚、声誉损害、客户流失等风险。
据五分之一的企业报告，他们在过去 3 年中经历过严重的停电，因此加强企业系统和流程比以往任何时候都更为重要。
您可以通过实施备用电源、互联网连接、网络设备、电话线和冗余路由策略来建立企业的可靠性。
在本文中，我们将介绍冗余路由的基础知识，包括其定义、重要性、工作原理等。
冗余路由含义
冗余路由是一种故障转移策略，如果主路由出现故障，则通过将流量重新路由到备用目的地来确保每个呼叫都能够连接。
因此，它通常也被称为故障转移转发或故障转移路由。
语音冗余是安装备份系统和协议以防主电话网络发生故障的方法。冗余路由在此过程中发挥着不可或缺的作用，可提高电话系统的可用性和可靠性。
冗余路由如何工作？
许多企业使用呼叫路由技术有效地将所有呼叫引导和分配到各个团队和地点。但是，如果您的总部因呼叫量大、系统中断或危机而无法接听电话，该怎么办？
输入：冗余路由。
一旦呼叫无法连接到您的初始目的地，冗余路由会根据您预设的规则将呼叫重定向到另一条电话线或位置。
大多数故障转移转发服务还允许您选择每个位置的呼叫响铃时间和响铃策略（随机、连续或同时）。
如果由于某种原因，您的备份目的地均未连接，您可以循环转发序列以再次尝试每个位置或简单地将呼叫路由到您的语音信箱。
每添加一条备用呼叫路径，您都可以增加电话系统的地理冗余度和业务通信的整体可靠性。
例子：
假设您的主要地点（办公室 A）因当地恶劣天气而停电。当来电尝试连接到此地点时，它会响铃 15 秒。当无人接听时，系统会判定办公室 A 的呼叫失败。
因此，冗余路由接管，并根据您预设的规则将呼叫按顺序转发到第一个电话号码（团队 B）。呼叫再次响铃 15 秒。如果此位置失败，它将转发到列表中的下一个目的地（呼叫中心 C）。
它会重复相同的步骤，直到呼叫成功连接或路由到语音信箱。
冗余路由的示例图。
为什么冗余在商业沟通中很重要？
语音通信仍然是一个主要渠道，超过76% 的消费者表示他们更喜欢通过电话进行支持互动。这意味着您必须确保您的企业电话网络始终可供客户使用。而借助故障转移转发，您就可以做到这一点。
这就是为什么这项服务对于商务沟通如此重要：
确保所有来电均能接通，这样您就不会错过有利可图的机会。
当线路忙或无法接通时自动转接呼叫。
减少丢失或掉线的电话数量。
故障转移到位于世界任何地方的任何支持 IP 的设备。
连接多个位置、团队、设备等。
最大限度提高您企业的生产力。
当您的灾难恢复计划中包含冗余路由时，可以防止电话服务中断。
在危机期间保持业务连续性。
让您在电话服务中建立可靠性和正常运行时间。
确保快速响应率并提高连接性。
通过提高服务的可用性来改善呼叫者的体验。
冗余路由解释
如何开始？
有了冗余路由，您就可以高枕无忧，因为您的企的准备。但是，必须注意的是，此功能的可靠性取决于您选择的提供商。
因此，请寻找具有高可用性基础设施且正常运行时间为 99.999% 或更高的提供商。
首先检查每项服务的网络可靠性，确保它们包括多个接入点 (PoP) 和数据中心以及南非电报数据 可自定义的冗余路由选项。询问：
如何防止网络中断
如果服务失败，呼叫流量会发生什么情况
他们的网络有备份路由吗
如果他们有恢复计划
一旦找到适合您需求的可靠提供商，请注册该服务并为您的企业设置故障转移路由。
具有全球呼叫转移的冗余路由
Global Call Forwarding 为全球企业提供云电话服务。我们的服务包括冗余路由等故障转移功能以及其他高级通信功能。
我们通过与电信运营商和本地合作伙伴建立长期合作关系，建立了可靠且高可用性的网络。在添加新供应商时，我们会仔细评估他们是否符合我们严格的可靠性和质量要求。
我们还在美洲和亚太地区设有多个 PoP，并提供 99.999% 的正常运行时间保证。