כדי לתקשר עם מותגים א

[likhon450@]

2. השתמש בהקשבה חברתית כדי לייצר לידים חכמים. האם ידעת ש-92% מהחברות דיווחו על השקעה בטכנולוגיות בינה מלאכותית ולמידת מכונה בשנה שעברה? בין כלי הבינה המלאכותית הללו, הקשבה חברתית משכה עניין וצפויה לצבור משיכה גדולה עוד יותר השנה. זה יפתח דלתות סגורות בעבר לשיחות משמעותיות ויספק תובנה לגבי מה הלקוחות אומרים והיכן הם אומרים את זה. 90% מהלקוחות מודים שהם משתמשים במדיה חברתיתו עסקים. אבל רק 8% מהלקוחות מסכימים לקבל שירות לקוחות מעולה. בשילוב עם העובדה שרוב משתמשי המדיה החברתית רוצים לקבל מכם תגובה באותו יום שהם שואלים שאלה, קל לראות כיצד הקשבה חברתית יכולה לסלול את הדרך לשירות לקוחות מעולה.


עם זאת, מקרי השימוש להקשבה חברתית חורגים מעבר לשירות לקוחות וניהול מוניטין. חברות כמו ענקית הזרמת הרדיו והמוזיקה פנדורה משתמשות בו כדי ליצור ולקדם תוכן B2B ו-B2C כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים ולחזק את הנוכ חנותחות שלהם במדיה החברתית. וכלי הקשבה חברתית כמו Awario מתחילים להפיץ תכונות במיוחד ליצירת לידים. מודעות לידים במדיה חברתית עם תכונת ההפניות של Awario שלהם, אתה יכול להגדיר מילות מפתח רלוונטיות, לסנן מתחרים ולעסוק במכירה חברתית על ידי מענה לאזכורים אחרונים של מילות המפתח שאליהן אתה ממקד.


3. הפנו עוקבים אל משפכי השיווק שלך בדוא"ל הודעות דוא"ל של לידים במדיה חברתית בפלטפורמות של צד שלישי, אתה מוותר על השליטה על האופן שבו אתה מתקשר עם העוקבים שלך וממיר אותם ללידים. הפרות לא מכוונות של ההנחיות עלולות לגרום להשעיית חשבונך, או לבעיות טכניות שיאלצו להסיר את הפלטפורמה שלך (אינסטגרם ופייסבוק היו מושבתות יותר מ-10 שעות ב-2019). זה יכול להכניס אותך לצרות, במיוחד אם לא טיפחת עוקבים דרך רשימת דוא"ל ומיקדת את כל משאבי יצירת הלידים שלך בפלטפורמת מדיה חברתית אחת.