请务必检查 LinkedIn 赞助内容中的评论!
无论您的社交媒体专家还是数字营销专家想要承担日常任务,都可以按 商户现金透支电子邮件数据库 照以下方法操作。这是 Campaign Manager 中的一个小开关,因此很容易被忽略:
登录 LinkedIn Campaign Manager
导航至活动活动
将“设置”列从“性能”更改为“参与度”(参见下面的屏幕截图)
检查评论
检查 LinkedIn 赞助内容的评论
这就像 1-2-3 一样简单。检查您的 LinkedIn 赞助内容帖子的评论仅需几秒钟,但它对人们对您品牌的看法却有很大影响。
正面的评论将展示您公司的成功,但负面的评论则会像野火一样蔓延并损害您的声誉。
如何回复 LinkedIn 赞助内容的评论
无论评论内容如何,以专业、真诚和有益的语气回复很重要。
以下是针对您在 LinkedIn 赞助广告中可能遇到的不同类型评论的一些提示:
正面评价
使用 LinkedIn 赞助内容,您的目标是获得大量展示次数(然后希望获得大量点击次数和转化次数)。如果这些展示次数明显是正面的,那么这将是一大优势!
你应该始终对积极的评论做出回应——不要只是“喜欢”评论。如果你只关注损害控制,而只是对积极的评论置之不理,那么你满意的客户会觉得自己被低估了。
称呼评论者的名字并表示感谢。然后,如果可能的话,以独特的方式为他们提供一些额外的价值。
这甚至可以激励更多满意的顾客留下积极的信息。
传播爱!
负面评论
不幸的是,有一天你的广告可能会出现负面评论。虽然这可能令人沮丧,但请将其视为建设性的教训,它可以帮助您重新优化广告并改善未来的产品。
就像积极的评论一样,你应该通过称呼对方的名字来回应。让他们觉得自己被倾听,并同情他们所面临的问题。
当然,你也应该针对他们负面评价的问题提出解决方案。这可能是一个简单的澄清,也可能需要更多的对话来确定到底发生了什么。如果需要,可以将对话转移到线下——但确保至少有一条评论,以便看到该评论的其他人知道情况已经得到解决。
中立评论
当您希望获得积极的评论并祈祷没有负面评论时,您很可能会听到一些中性的评论。
请注意以下几点:有人可能会问一些基本问题。如果得不到回答,最终可能会产生负面印象。但如果你及时回答,你现在又有了一次积极的互动!
垃圾评论
有时,您会收到一条关于您的 LinkedIn 赞助内容的评论,这些评论显然是垃圾邮件或不相关的自我推销。虽然很烦人,但您应该采取措施处理它们,以免它们打扰其他查看者或变成负面情况。
在做其他事情之前,请先检查该评论是否确实是垃圾评论,并且与您的公司没有任何关联。然后,您可以继续举报或将该评论标记为垃圾评论并删除。
但要小心,不要忽略真实的人!
您还可能会收到一条纯粹自我推销且无关紧要的评论 - 这意味着它根本不反映您的产品或公司。可以肯定地说,您也可以删除或“隐藏”该评论。或者,您可以采取更高级的方式,用保持专业性的评论进行回应。