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另一方面，Jira 需要付费许可证，但包括额外的支持和定期更新。 项目管理： Redmine 在其项目管理界面中使用称为问题的任务列表。用户可以自定义每个任务的描述、状态、类型和截止日期，每个项目可以有多个子项目。 Jira 主要是为使用敏捷方法的软件团队设计的。它通过看板或 Scrum 板提供项目管理的灵活性。 客户支持： Redmine 缺乏专门的客户支持团队。用户主要依靠社区论坛来解决问题。相比之下，Jira 根据用户的计划提供不同级别的支持。

而付费用户可以通过网站提交支持票证。 优点 轻松分配任务 轻松追踪进度 缺点 设计和用户界面 起初可能很难理解。 最适合中小型企业 ...

我们已经看到，客户满意度在各个方面都至关重要。为您的成功奠定基础。这就是为什么使用可帮助您保持尽可能高的 CSAT 的工具非常重要。 LiveAgent 满足所有先决条件，并且还为您提供 天免费试用其所有功能的机会。Jira 是 Atlassian 开发的一款直观的项目管理工具，以其丰富的功能而闻名，有助于简化客户服务的各个方面。然而，探索市场上的其他替代品总是好的。 让我们探索一些其他可用选项，以确保您为客户服务团队找到最佳解决方案。

通过探索类似于 Jira 的工具，您很有可能找到一种更符合您组织的客户服务要求、提高团队效率并符合您的预算的解决方案。在寻找 Jira 的替代品时 ...

因为问题无需后续跟进即可得到解决。 首次呼叫解决率 (FCR) 通常通过回访后调查来衡量客户满意度。它可以直接洞察客户对他们所接受的服务的感受。 客户满意度分数 (CSAT) 衡量客户向其他人推荐您的服务的可能性。更高的 NPS 表明更好的客户忠诚度和积极的口碑。 净推荐值 (NPS) 跟踪指定时间范围（通常以秒为单位）内应答的呼叫百分比。达到或超过服务水平目标表明呼叫处理高效。

服务水平 测量在联系客服人员之前挂断电话的人数。高放弃率可能表明等待时间较长并对客户满意度产生负面影响。 通话放弃率 测量在联系客服人员之前挂断电话的人数。高放弃率可能表明等待时间较长并对客 纳米比亚号码筛查 ...

尝试 LiveAgent 预订演示 . 鼓励推荐、评论和评论。 推荐和评论是强大的社会证明，可以影响潜在客户并建立信任。鼓励客户提供反馈还可以为改进您的产品和服务提供宝贵的见解。 寻求反馈不仅可以提高您的品牌声誉，还可以为持续改进提供可行的想法。通过反思客户反馈，您可以更清楚地了解自己的表现。 高达的消费者在购买前阅读在线评论。此外， 的人相信在线评论和个人推荐一样重要。 、与沉默的顾客沟通。 沉默的客户，即那些不积极参与或提供反馈的客户，可能面临流失的风险。

后续电话或调查主动接触这些客户可以帮助重新吸引他们。 例如，假设您注意到用户活动减少。使用 LiveAgent ...

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总体而言，对于寻求全面 IT 服务管理解决方案的大中型企业来说，它是 Spiceworks 的绝佳替代方案。然而，还有一些地方可以改进。例如，创建自定义报告的过程可能有点慢且复杂。使这个过程变得更容易可以改善整体用户体验。 . 即时帮助 LiveHelpNow 是 Spiceworks 的绝佳替代品，提供易于使用的界面以及全面的实时聊天解决方案和客户支持软件。

LiveHelpNow 旨在提高客户参与度和支持，为企业提供实时通信渠道、知识库管理、票务系统和主动聊天功能，使组织能够通过各种渠道为客户提供卓越的体验。 LiveHelpNow 主页 – Spiceworks 的替代方案，提供全面 ...

小：每个代理每月 美元 大型：每个代理每月 美元 企业：每个代理每月 美元 作者的意见 LiveAgent 是一款功能强大的一体化解决方案，提供广泛的高级功能，可以满足各种规模企业的需求和要求。然而，它仍然价格实惠，即使对于初创公司和小型企业来说也是一个合适的选择。尽管 Spiceworks 是完全免费的解决方案，但与 LiveAgent 强大的工具集相比，它仅提供有限数量的功能。

对于许多希望将业务提升到新水平的公司来说，这可能会受到限制。 当我们关注 Spiceworks 的最佳替代品时，LiveAgent 无疑是一个值得考虑的选择。它不仅价格实惠，而且还是一个易于使用的平台 ...

帮助团队改善沟通和客户满意度。此外，Dialpad 与 Google Workspace 和 Microsoft 等生产力工具的无缝集成使其成为精通技术的团队的绝佳选择。 然而，Dialpad 的高级功能对于只需要基本 VoIP 服务的用户来说可能会难以承受。该平台可能需要时间和精力才能充分利用其所有功能，因此不太适合寻求 Aircall 等简单解决方案的团队。 总之，对于重视人工智能洞察力以及与生产力工具集成的企业来说，Dialpad 是 Aircall 的一个引人注目的替代方案。

尽管它可能更复杂，但它提供的高级功能为寻求改进沟通策略的团队提供了重要价值。 . 特维利奥 Twilio ...

坚持基础知识，问一两个关于您的满意度的快速问题。您还可以为未解决的问题添加一个可选的文本字段。这允许客户根据需要提供更多详细信息，但不会产生任何压力。简单性可确保您获得尽可能最高的响应率，同时收集有价值的信息。 有现实的目标 设定切合实际的目标对于实现显着改进也至关重要。不切实际的期望可能会导致沮丧，甚至使整个团队失去动力。例如，目标是在下个季度将客户满意度分数提高 是可以实现和衡量的。请记住，持续不断的小改进往往会带来重大的长期成功。

真正的价值在于利用客户反馈来做出切实的改进。如果您不采取行动，那么收集信息就没有意义。分析数据以识别重复出现的问题或建议。实施变革表明您重视客户的意见 ...

我接受 条款和条件以及隐私政策。 最好的相信我们 4.8/5 5/5 您想知道您的客户满意度如何吗？如果是这样，了解客户满意度得分 (CSAT) 至关重要。但 CSAT 到底是什么？它如何帮助您的业务蓬勃发展？深入阅读我们的完整指南，了解您需要了解的有关这一关键指标的所有信息，从其好处到创建有效调查的实用技巧。 要点： 客户满意度得分 (CSAT) 衡量客户对公司产品或服务的满意度。

它可以通过各种渠道获得。关键是保持调查简单并考虑时间和地点以获得最佳结果。 计算 CSAT 分数很简单。使用一个简单的公式，您就可以获得满意客户的百分比。或者，您可以快速使用 CSAT 计算器 ...